Lieferung innerhalb Deutschlands:
Transportkosten: POLOLO-Kinderschuhe werden klimaneutral mit DHL GoGreen geliefert. Die Transport- und Verpackungskosten innerhalb Deutschlands betragen 4,95 €. Die Auslieferung erfolgt innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag – Freitag außer Feiertags) nach Auftragserteilung. Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für Deutschland und sonstige Preisbestandteile.
Retouren innerhalb von 14 Tagen sind versandkostenfrei: Die Rücksendung von gekaufter Ware ist innerhalb Deutschlands versandkostenfrei und innerhalb von 14 Tagen nach Kauf möglich. Ein Retourenschein und ein Retourelabel liegt Ihrer Lieferung bei. Bitte verfahren Sie folgendermaßen:
Schritt 1: Um Ihre Retoure zuordnen zu können: Füllen Sie den Retourenschein inkl. Retourengrund aus und legen ihn bitte Ihrer Retoure bei. Wir freuen uns immer über ein ehrliches Feedback, daher gerne auch den Retourengrund mit angeben.
Schritt 2: Verpacken Sie bitte die zurückgesendete Bestellung wieder in unseren Karton und legen den Retourenschein bei. Einfach das beigelegte Retourenlabel auf den Karton kleben und bei einer Packstation oder Ihrer DHL Paketfiliale abgeben.

Der Rückversand erfolgt an: WKS Textilveredlungs-GmbH / Lager POLOLO / Industriestr. 1 / 49849 Wilsum

Lieferung ins Ausland gehen zurzeit in folgende Länder:
Transportkosten 9,90 €: Belgien, Österreich, Dänemark, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Tschechien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Irland, Finnland, Bulgarien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Portugal, Griechenland. Zurzeit keine Belieferung in andere Länder.

Transportkosten 12,50 €: Schweiz und Liechtenstein

Transportkosten 14,50 €: Norwegen und Großbritannien

USA Für Kunden in der USA – hier stehen Ihnen unsere Partner von PetTerra,  Nature Child, Little Spruce Organics mit einem umfangreichen Sortiment zur Verfügung.

Die Rücksendungen aus dem Ausland: Retouren sind innerhalb von 14 Tagen möglich, außerhalb Deutschlands jedoch nicht versandkostenfrei. Bitte die Retouren mit ausgefülltem Retourenbeleg an unseren Logistiker senden: Primeri GmbH c/o WKS Textilveredlungs GmbH * Industriestrasse 1 * 49849 Wilsum * DEUTSCHLAND.

Achtung! Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass zusätzlich anfallende Kosten wie Mehrwertsteuer, Aufwandsentschädigungen sowie etwaige Verzollungskosten für die Lieferung in Nicht-EU-Länder vom Empfänger selbst zu leisten sind.

10 % Nachlass FÜR ZWILLINGSELTERN: Wenn Ihr zwei Paar Schuhe bestellt, bekommt ihr einen Gutschein-Code für Zwillinge mit einem Nachlass von 10%. Schickt dafür die Geburtsurkunde Eurer Kinder an: [email protected]. Anmerkung zum Gutschein: Nach Erhalt und Prüfung der Geburtsurkunde erhaltet Ihr einen Gutscheincode. Die Daten werden danach wieder gelöscht.

Der maximale Bestellwert liegt bei uns bei 350 €.

Gemeinsam Emissionen kompensieren und reduzieren!

POLOLO steht für höchste soziale und ökologische Grundsätze – im Interesse aller streben wir ein Höchstmaß an Umwelt-, Natur- und Ressourcenschutz an. Für den klimaneutralen Versand nehmen wir teil am DHL-Programm „GoGreen“:
So konnten wir in einem Jahr durch die Nutzung klimaneutraler Produkte und Services ein Äquivalent von 7,23 Tonnen CO2 ausgleichen – dadurch wurden in Afrika, Südamerika und Asien nachhaltige Projekte z.B. zur Energiegewinnung aus Biomasse, Deponiegas und Wind- sowie Wasserkraft und zur Wasserversorgung unterstützt. Die Berechnung der kompensierten Emissionen wird von der unabhängigen Gesellschaft Société Générale de Surveillance (SGS) geprüft und verifiziert. Durch die Versandkosten können daher der Transport und die dadurch entstandenen CO2 Emissionen ausgeglichen werden – vielen Dank dafür. Nichtsdestotrotz sollten wir Transporte so weit wie möglich vermeiden.

Es ist nicht einfach, online Kinderschuhe zu kaufen, das wissen wir, und wir verstehen, dass die passende Größe oder das passende Modell manchmal nicht so leicht zu finden ist – die Modelle fallen unterschiedlich aus und die Länge des Innenschuhs sagt auch nicht alles zur Passform aus.

Hohe Retourenquoten führen aber zu hohen Kosten und Aufwand. Für unser Team, unsere Umwelt, die Fahrer und auch für Euch selbst. Um daher unnötigen Aufwand und Transporte zu vermeiden, möchten wir Euch eine umfassende Beratung bei der Modell- und Größenauswahl bieten:

• Tipps und Größenangaben findet Ihr bei den Größentabellen.
• Wir bemühen uns um aussagekräftige Beschreibungen unserer Schuhe im Onlineshop. Wer zusätzlich noch Beratung benötigt, kann diese per Telefon 0049-30-79709866, E-Mail [email protected] oder auch – nach Verabredung – per „Zoom“-Videochat erhalten.
• Wer es lieber lokal mag, ist herzlich zum Besuch unseres ShowRooms mit Laden in Berlin-Zehlendorf eingeladen gerne stellen wir dort unsere Kollektion persönlich vor und beraten bei der Auswahl.

Lieben Gruß Euer POLOLO-Team